出行要健康码、消费用网购、联络亲友靠视频……新冠肺炎疫情发生以来，人们的生活和工作状态发生了很多改变，与互联网的联系越来越紧密。然而，很多老年人没有“触网”，不会操作使用智能手机，处处遭遇不便，很难融入智能生活。

困境：小小健康码难倒大批老年人

“儿女给我买了智能手机，但除了接打电话，绝大部分功能都闲置着，就怕把哪个扣钱的功能按了。 ”70岁的李先生苦笑道，“家里的智能电视，有时候儿女们教会了，但过一段时间就忘了。 ”

直到现在，在公园、商场等公共场所，不会使用智能手机的老年人还有很多。

家住西安市的张先生说，父母不愿意跟他们来城里居住，智能手机成了老年人融入城市生活的一道屏障：出门不方便，到哪儿都要扫一扫，尽管孩子们在家教了如何使用智能手机，但乘车还是习惯带公交卡，买菜用现金。

一部小小的智能手机改变了人们的生活模式，虽然老年人努力地学习、适应这个熟悉又陌生的社会，但还是常常茫然又无助。

努力：让老年人感受科技进步带来的便利

如何帮助老年群体融入智能生活、跟上时代步伐，需要全社会的共同努力。

“小区里有很多老人，他们不会使用智能手机，出去买菜或者去超市购物可能会遭遇诸多不便。 ”西安高新一中赵竞川等同学此前看到一些上了年纪的老人不会用智能手机，于是撰写提交了关于助力老年人进一步融入智能生活的提案。近日，该“提案”得到回复，国家工信部、国家卫健委表示将出台相关意见，提升智能时代老年人自主生活能力。

陕西零贰玖公益服务中心工作人员孙巧芹说，“志愿者走进社区，开展智能手机培训，就是让老人们先能学会使用智能手机，在闲暇之余和家人朋友们联系，感受科技进步带来的便捷和快乐。 ”

破局：让老年人更好地融入智能生活

据2019年统计数据显示，我国60周岁及以上人口有25388万人，接触过网络的只有6056万人，也就是说有近2亿人没有接触网络。

“退休之后害怕与社会脱节，就慢慢学会网购、拍小视频、微信转账、滴滴打车等时兴应用程序，把退休生活过得丰富多彩，这叫‘与时俱进’。 ”西安市市民李玉说。

“除了进一步加大宣传外，各级政府及疫情防控单位在采取疫情防控措施时应全面考虑，因地制宜、因时制宜，不断完善疫情防控各项配套方案，对实际执行中可能遇到的特殊问题给予特殊解决。 ”北京市盈科（西安）律师事务所律师林佩说。

全国人大代表郝世玲认为，关爱老年人，孩子们不妨多花点心思、多一点耐心，教教父母如何“玩手机”。在车站、医院等公共场所保留人工窗口渠道，别让小小的二维码成为“拦路虎”。同时，也希望有关单位部门思路再打开一些，多了解评估老年人群的需求，把应用程序设计得简单便捷些，及时化解老年人的智能生活困境。