承运逾3万吨医疗应急物资、数亿件生活用品，向27万商家推出多项补贴扶持政策，为3.5万人提供灵活就业机会……过去几个月，京东“红”持续穿梭于中国各个城市，不少人受惠于其快速物流，疫情对日常生活影响有所减轻。

　　“未来，我们将在助力实体经济发展、稳就业、稳外贸等方面继续努力，发挥京东在现代物流、智能供应链、大数据等领域的特色优势，为经济高质量发展贡献更大力量”。京东集团副总裁曾晨近日接受中新社记者采访时表示。

　　“感谢京东心系医疗援助一线，以最快的速度将急需医疗物资送达武汉！”前不久，京东集团收到中国工程院院士钟南山的手书感谢信。疫情期间，京东武汉城配车队99名“火线突击队员”将数以百万计的口罩、防护服、药品等物资运抵武汉各医院和站点，及时为火神山、雷神山等医院运送制氧机等设备。

　　为帮助企业共渡难关，京东向27万商家推出了多项补贴扶持政策，涵盖费用减免、金融和物流支持、健康保障等；随着疫情趋缓，还推出“春雨行动”“春雷计划”“在京东拓销路暖心计划”等；为帮助湖北经济加快恢复，京东将在未来三年向湖北投资逾60亿元人民币，聚焦新基建、产业扶持、扶贫助农三大领域。

　　面对疫情对就业造成的影响，京东将向退役军人提供近1.3万个就业岗位并打通晋升通道；探索“兼职配送”，与达达集团面向社会招募骑士、拣货员、打包员等，为3.5万普通劳动者提供灵活就业机会。曾晨认为，“员工共享”“兼职配送”“临时客服”等灵活就业模式不只是一种应急措施，更成为了社会总体就业的“蓄水池”和“稳压器”。

　　观察行业发展，疫情期间用户消费需求被抑制，零售行业受影响较大。作为中国零售业领军企业之一，京东如何看待疫情影响、行业未来发展态势？

　　曾晨表示，生活方式云端化、工作方式移动化，催生了大量热点行业和场景，在线教育、在线医疗、线上线下融合零售等场景成为增长热点，在特殊时期加快培育了用户习惯和用户粘性。这些新业态、新模式中，有的是为了应急之需，存在短期利好；有的则体现了发展的长远趋势，需要精准把握。

1月20日至2月28日，京东生鲜类产品销量近13万吨，同比增长约两倍。曾晨认为，从长远看，在特大城市社区发展线上线下融合的零售新业态将成为未来重要的增长点；而智能寄取、无人配送能有效节约社会及人力成本，提高配送效率和安全性，将成为重要的趋势。

　　同时，也需要重视反向定制的新模式。曾晨介绍说，以反向定制模式生产的京品家电已上线超千款家电，在消费互联网向产业互联网演进的重要阶段，抓住反向定制蕴含的新趋势，将为激活经济新动能、推进供给侧结构性改革提供重要机遇。

　　疫情期间，京东为中国应急物流保障和民生保障提供了支撑力量。有观点认为，“新基建”中智能物流和智能供应链建设已是当务之急。曾晨表示，对于更多零售企业来说，经历这一场考验后，应意识到供应链能力才是未来零售业的核心竞争力。

　　曾晨说：“物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性和先导性产业，以智能供应链和智能物流为代表的新一代基础设施，不只是行业发展的重要保障，更是公共基础设施建设的重要一环，将推动全社会的信息化、数字化、智能化创新，助力供给侧结构性改革。”